Conditions de Retour

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Chez Packaging & Divers, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours.

2. État des Produits

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé, utilisé, ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à packagingdivers@gmail.com avec votre numéro de commande, le ou les produits que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Instructions de Retour : Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour, y compris l'adresse de retour.
Expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'expédition des retours.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la réception du retour. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour standard et passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

6. Produits Non Retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits périssables.
Produits déstockés ou en liquidation (ventes finales).

7. Problèmes de Qualité

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à packagingdivers@gmail.com avec des photos du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

8. Adresse de Retour

L'adresse de retour vous sera communiquée lors de votre demande de retour. Assurez-vous de bien emballer les articles pour éviter tout dommage durant le transport.