FAQ

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le faire. Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à packagingdivers@gmail.com.
Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, d'ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes de validation de commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande finalisée.
Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à packagingdivers@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous proposons un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points peuvent être convertis en réductions sur vos commandes futures. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée à notre programme de fidélité sur notre site.
Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits d'emballage et de consommables pour les professionnels, tels que des rouleaux de caisse, du papier de recharge, des boîtes, des gobelets à emporter, et bien plus encore. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur respect de l'environnement.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site de Bpost.
Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes d'un montant supérieur ou égal à 200€ (TTC). Cette offre s'applique uniquement aux livraisons en Belgique via Bpost.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables après l'expédition. Nous expédions les commandes via Bpost, et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Proposez-vous des produits personnalisés ?

Oui, nous offrons des solutions d'emballage personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter directement à packagingdivers@gmail.com.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la protection de vos informations personnelles.
Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, vous pouvez choisir l'option "Enlèvement sur place" lors de la validation de votre commande. Vous serez notifié par e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée dans nos locaux.